SWEAT QUEST

サポート / Support

最終更新日: 2026年8月13日

お問い合わせ / Contact

ご質問、不具合のご報告、返金や解約に関するご相談は、下記のメールアドレスまでお送りください。原則として2営業日以内に日本語または英語で返信いたします。

お問い合わせの際は、ご利用の端末（例: iPhone 15 / iOS 18.5）とアプリのバージョンをお知らせいただけるとスムーズです。

For questions, bug reports, refunds, or cancellation help, email support@sweatquest.app. We reply in Japanese or English, usually within two business days. Please include your device model and app version.

よくある質問 / FAQ

カメラが動きを認識しません

「設定」→「Sweat Quest」→「カメラ」がオンになっているか確認してください。
全身、少なくとも上半身が画面に収まる位置に端末を置いてください。
明るい場所で、背景に人やテレビの映像が入らないようにしてください。
If your motion is not detected: enable Camera in Settings, stand so your upper body fits in frame, and train in a well-lit room.

サブスクリプションを解約したい

端末の「設定」→ 一番上のApple ID →「サブスクリプション」→「Sweat Quest」→「サブスクリプションをキャンセル」。
解約後も、支払い済みの期間が終わるまではプレミアム機能をご利用いただけます。
To cancel: Settings → your Apple ID → Subscriptions → Sweat Quest → Cancel Subscription. Premium stays active until the paid period ends.

購入が反映されない / 機種変更した

ペイウォール画面の「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。
Tap “Restore Purchases” on the paywall while signed in with the same Apple ID used for the original purchase.

記録を削除したい / アカウントを削除したい

アプリ内の「アカウント」画面から「アカウントを削除」を実行すると、サインイン情報と全データが復元できない形で消去されます。
You can delete your account and all data from the Account screen inside the app.

健康に関するご注意 / Health notice

本アプリは医療機器ではありません。運動前に周囲のスペースを確保し、体調に不安がある場合は医師にご相談ください。痛みや異常を感じたら直ちに中止してください。

This app is not a medical device. Clear enough space before training, consult a doctor if you have any health concerns, and stop immediately if you feel pain.